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発送と返品について

【お知らせ】:送料にかかる離島の中継料に関してのお知らせ


<発送>
ご注文受付後、送料計算をいたしまして、受注メールをお送りいたします。
必ず、受注メールの金額をご確認頂きましてからのお振り込みをお願い致します。
カートの送料は正しくありませんのでご注意下さい。
ご入金確認後の発送となります。

注文金額が3万円以上(税抜き)であれば送料無料(沖縄・北海道・離島除く)でお送りいたします。
配送時の日時指定は、時間指定のみ承ります。

ご注文頂きました商品合計が、欠品等の理由により3万円未満の場合でも
送料は発生いたしますのでご了承下さい。


<キャンセル>
受注確認メールの送信前のキャンセルは受け付け出来ますが、
受注確認メール送信後は、発送後となりますので送料のご負担をお願いいたします。
※1 代引きの場合は、代引き手数料のご負担もお願い致します。
※2 代行発送でのご注文の場合、上記金額と代行手数料のご負担もお願い致します。

<返品・交換>
商品が届き梱包箱に破損などあり運送事故と思われる場合は、運送会社にご連絡いただくか、
弊社までご連絡ください。運送会社の保証で商品交換をさせて頂きます。

初期不良品は、弊社にて検品後、交換をいたします。
毎月の月末に交換処理を行っており、交換品は、次回注文時の同梱になります。
初期不良が発生したら、まず、こちらからご連絡ください。

[不良交換の詳細]
・初期不良品の交換期限は、商品納品後、一週間以内とさせていただきます。
 納品後は、各自で直ぐに検品くださいますようお願い致します。
・交換は、未使用の初期不良品に限らせていただきます。
 お客様都合による返品は受け付けておりません。
・商品の付属品等(パッケージ・電池・その他)を忘れずに全て送付ください。
 付属品等が揃っていない場合、交換対象とはなりませんのでご注意ください。

[不良交換の注意事項]
・基本的に初期不良商品は交換処理となっておりますが、欠品や販売終了などの場合は
 返金対応とさせていただく場合もございます。
 商品購入代金が少額の場合や購入商品個数が1個の場合でも、初期不良商品代金のみの返金となります。
 あらかじめご了承ください。
・お客様のご都合による交換・返金は受付出来ませんのでご了承下さい。

・初期不良品は、毎月の月末にまとめて着払い(佐川急便指定)で送りください。
 弊社に初期不良報告のご連絡のない場合の着払いは、受け取り拒否をしていますので、あらかじめご了承ください。

また、検品の結果、商品が初期不良では無い場合、往復送料のご負担をお願い致します。
商品を返送する際に代引きでご請求させていただきます。
代引き金額は、着払い送料(定価運賃)+返送送料+代引き手数料+消費税と高額になります。

初期不良の連絡


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